A comunicação atravessa toda a organização, seja ela tradicional ou startup, com 5, 50, 500, 5000 colaboradores. A comunicação não é uma disciplina ou responsabilidade de uma área específica, é competência de toda a empresa e está presente em todas as listas de habilidades fundamentais de um profissional de alta performance.

Um levantamento, realizado no mês de agosto de 2020 pelo LinkedIn, apontou essa competência como a mais estimada das skills. Estão na lista também: gestão de negócios, resolução de problemas, ciências de dados, gestão de tecnologias de armazenamento de dados, suporte técnico, capacidade de liderança, gerenciamento de projetos, aprendizado online e aprendizagem e desenvolvimento de funcionários.

E a pergunta é: estamos fazendo isso bem? Estamos comunicando para obter melhores resultados entre os times e na empresa?

Alguns erros mais comuns dessa habilidade que muitas vezes passam despercebidos no nosso dia a dia:

Erro #1 na comunicação não existe multitarefas: deixe o computador, deixe o celular, deixe a tentação de ler um novo e-mail ou mensagem. Olho no olho e faça micro validações durante a fala do outro para mostrar que está presente.

Erro #2 não sabemos ouvir: como estamos ouvindo aquilo que não é dito? Sem resistência, sem postura defensiva, sem reações automáticas. Pratique atenção respeitosa e empática.

Erro #3 tentar antecipar a colocação do outro: quem nunca completou mentalmente a frase que o outro está falando?

Erro #4 não fazer perguntas: não saia de uma conversa com dúvidas. Busque sempre a clareza das informações. Essa atitude evita o ruído.

Erro #5 não existe óbvio na comunicação: não pressuponha, esclareça e seja transparente.

Erro #6 julgamento: esteja aberto (a) e escute. Verdadeiramente.

Erro #7 a comunicação extrapola palavras: atitudes falam mais que palavras. Linguagem corporal e tom de voz também.

Erro #8 falamos para e não com: comunicação é uma construção. É preciso considerar as visões de mundo que diferem da nossa.

Erro #9 distração: no contexto mega produtivo, complexo e ambíguo que vivemos, facilmente a mente se distrai com os desafios da próxima reunião, com as tarefas de um projeto em execução, as tentações são várias. Dedique-se a estabelecer uma troca genuína.

Já se viu em algum desses erros?

A comunicação é uma habilidade que requer eterno estado de vigilância para uma efetiva construção de diálogo, de conexões e de confiança.

Comunicar-se bem. Saber ouvir. Agir com coerência. Ter presença.